Omnia System di Monja Gherardini - 51100 Pistoia - C.F. GHRMNJ74D58G713Y - P. IVA 01939570477 - Numero REA: PT - 601651
ASSISTENZA IN CONTROLLO DA REMOTO
Un servizio che offre un importante supporto nell’individuazione a distanza di molte problematiche di natura software e non solo.
Può essere utilizzato per assistenza su computer, smartphone e tablet.
Quello che richiede è soltanto una connessione Internet attiva. E’ sufficiente una connessione hotspot o tethering, chiaramente più veloce è la linea, minore sarà il tempo di durata dell’intervento.
Ci dà una mano per una prima valutazione del problema e diverse volte ci permette di intervenire fino ad arrivare alla risoluzione dello stesso, così come ci permette di eseguire installazioni e configurazioni. I problemi hardware non sono esclusi: una parte di essi può essere individuata analizzando quello che ci dice il sistema.
Tutto ciò senza che l’utente debba lasciare la propria sede, spostare il pc, e se questo non è un portatile, ma un pc fisso, c’è da scollegare cavi e cavetti, periferiche incluse, e recarsi in laboratorio oppure senza dover attendere un tecnico a domicilio.
Per le aziende il servizio di assistenza da remoto può rappresentare un guadagno in termini di tempo.
Cosa rimane escluso dal controllo remoto (o a distanza)?
L’accesso al BIOS, che è il primo software che viene eseguito dopo l'accensione del pc ed è pertanto coinvolto nella fase di avvio del sistema e ovviamente interventi che implicano il coinvolgimento di materiale, che siano pezzi di ricambio, consumabili e così via, nonché cablaggi di rete.
Omnia System di Monja Gherardini - 51100 Pistoia - C.F. GHRMNJ74D58G713Y - P. IVA 01939570477 - Numero REA: PT - 601651